구매하신 상품의 경우 A/S보증기간은 구매일로부터 1년 이며, 가죽 벗겨짐을 비롯하여 부품 분실손상 및 고객의 과실이 아닌 경우, 무상으로 A/S진행 가능합니다.
단, A/S진행시 왕복 배송비가 청구되며, A/S의뢰시, 블랑앤꼴레뜨 고객센터로 연락주시면 자세한 비용 안내 드립니다. A/S기간은 2-3주 정도 소요되며, 국내
부속품이 없거나 예외의 경우, 비슷한 부속품으로 대체되거나, 브랜드 본사에서 부속품을 받아 진행되기에 최대 2-3개월이 소요 될 수 있습니다.
*A/S 요청시 반드시 블랑앤꼴레뜨 개런티카드와 품질보증서를 동봉하여 보내주세요. 미동봉시 A/S진행이 불가합니다.
불량의 판단이 어려울 경우 기관을 통하여 심의 후 불량으로 판명이 된 제품에 한해 수선-교환-환불 순으로 진행됩니다.
장식의 손상에 대한 A/S는 품질 보증기간과 상관없이 유상으로 처리 됩니다. 부속품의 파손 및 교체가 필요한 경우, 가장 유사한 부속품으로 교체될 수 있으며, 제품 사용시 문제가 없는 일부 부속품에 대해서는 수선이 어려울 수 있습니다.(악세서리의 경우 수선이 진행되지 않을 수 있습니다.)
또한 소비자의 사용 부주의로 인한 제품 훼손/변형 및 제품보증기간이 지난 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.
명품의 경우, 천연 가죽을 사용하여 제작되기에 사람의 피부와 같이 가죽의 결에 따라 미세한 스크래치 또는 얼룩 주름이 있을 수 있으며, 이는 천연 가죽을 사용 하였기에
상품 하자가 아니며, 자연 스러운 현상입니다. 더불어 햇빛,습기 또는 환경에 따라 가죽의 변형 및 변색이 있을 수 있으며 가방의 디자인에 따라 사용하는 방식에 따라 모양의
변형이 있을 수 있기에 주의하여 사용하시면 됩니다.
구매하는 브랜드별 상품에 따라 구성품이 다르며, 기본적으로 샤넬,에르메스의 경우 매장과 동일한 구성품으로 배송 됩니다.(쇼핑백,인박스.더스트백)
샤넬 및 에르메스를 제외한 나머지 브랜드는 가방의 경우, 쇼핑백과 인박스를 제외한 더스트와 상품이 제공되며, 지갑 및 악세서리류는 브랜드에 따라
쇼핑백제외 인박스와 더스트백이 함께 제공됩니다.
고객님께 발송되는 상품은 최종 완충 포장되어 안전하게 우체국 택배를 통하여 자사자체 제작 쇼핑백과 함께 배송됩니다.
대부분의 명품 브랜드는 월드 개런티 상품으로 백화점에서도 A/S진행이 가능하지만, 일부 매장에서는 구매고객에 한하여 A/S접수 및 유상 A/S진행으로 되는 경우가 있습니다.
더불어 백화점 매장과 블랑앤꼴레뜨의 판매처는 상이하기에 매장에서의 A/S는 매장의 상황에 따라 불가 할 수 있습니다. 이러한 경우 블랑앤꼴레뜨 고객센터로 연락주시면,
백화점 매장과 동일한 수준의 명품전문 아뜰리에 에서 A/S진행 도와 드립니다.
네 품절로 확인되는 상품에 대해서는 재입고 안내로 상세페이지에서 확인가능하며 구입 가능하십니다.
병행수입은 동일한 브랜드의 상품을 다수의 수입업자가 수입하여 국내 판매할 수 있는 제도입니다.
이는 소비자 선택의 다양성을 보장하기 국가에서 정식 허가한 제도입니다. 따라서 병행수입업체는 해외브랜드 정품을 정식 통관절차를 거쳐 국내에 판매하는 합법적 절차를 거칩니다.
블랑앤꼴레뜨는 병행수입 회사이며, 단순 구매대행이 아닌 브랜드 본사를 통한 시즌오더와 검증된 유럽 현지 병행 수입회사와의 계약을 통하여, 정품만을 판매하고 있습니다.
정식으로 세관의 수입 통관 절차를 완료한 정품으로, 구매시 정품임을 보장하고 추후 AS진행을 도와드리는 블랑앤꼴레뜨 개런티 카드와 품질보증서가 함께 제공됩니다.
더불어 가품이 의심되는 경우, 검증된 전문 감정기관에 의뢰하시길 바라며 정품이 아닌 소견 확인시 당사 법무부서에서 정품임을 증명할 수 있는 근거자료를 토대로 법적 절차
진행을 통하여 정품임을 소명합니다.
블랑앤꼴레뜨는 국내에 수입되지 않은 제품, 국내에서 조기품절된 제품을 소비자에게 제공합니다.
병행수입의 가장 큰 장점은 국내에서는 수입되지 않은 다양한 스타일과 컬러를 소비자에게 제공할 수 있다는 점입니다. 일반적으로 백화점 입접 명품브랜드는 모든 컬렉션을 갖추어 놓기 어렵습니다. 대체로 백화점 입점 명품브랜드는 해당 시즌 상품 중 일부만 선별하여 국내소비자들에게 제공합니다.
반면 블랑앤꼴레뜨는 국내에서는 구하기 어려운 컬렉션 상품도 다양하게 제공할 수 있습니다. 또한 국내에 조기품절된 컬렉션 상품도 제공합니다.
해외브랜드 본사에서 상품화가 가능하다는 판단을 거친 미세 스크레치는 불량이 아닙니다.
제품 생산시에 생기는 미세 스크래치의 경우 본사에서 상품화 해도 된다는 판단으로 해당 국가로 수출하게 됩니다. 대부분의 브랜드의 경우 상품 생산 후, 자체 엄격한 QC(품질관리)를 통하여 유통하기에 제품의 불량 또는 하자가 있는 것은 아닙니다.
또한, 가죽 소재의 제품은 소재표면에 보일 수 있는 상처나 얼룩은 결함이 아닌 천연 소재를 사용하여 나타나는 현상입니다
블랑앤꼴레뜨는 배송 전 꼼꼼한 상품 검수와 안전한 배송을 통하여 최상의 상태의 상품을 고객들에게 전달하고 있습니다.
자연스러운 모서리 소모는 불량이 아닙니다
가죽제품의 접합부위나 마감부분의 보호를 위해 모서리 부분에 특정 약품 처리를 합니다. 시간이 지나면 자연스럽게 소모되는 부분도 발생하기에 상품의 모서리가 벗겨지는 것은 불량이 아닙니다.
블랑앤꼴레뜨에서는 이러한 부분과 관련하여, 백화점과 동일한 수준의 A/S를 제공 합니다.
명품 브랜드의 모든 가죽은 염색 및 코팅되어 있으며, 사용방법과 환경에 따라 기간과는 무관하게 변색 또는 변형이 발생 할 수 있습니다. 이는 가죽의 특성으로 습기, 온도, 빛, 마찰 등에 일어날 수 있습니다. 특히 명품브랜드의 경우에는 인체에 무해한 천연 염료를 많이 사용하기 때문에 일반 상품과는 달리, 사용시 주의가 필요하며, 착용한 의류에 이염 또는 변색이 될 수 있기에 세심하게 사용해야 합니다. 또한 애나멜 가죽의 경우 벗겨짐, 얼룩, 갈라짐의 현상이 발생 될 수 있기에 주의해야 합니다.
대부분 정품케이스와 더스트백에 포장되어 배송됩니다. 하지만 일부 브랜드의 경우, 수입 과정 중 포장된 박스의 배송비가 많이 책정되어, 정품 케이스가 없이 수입 됩니다. 이 경우, 배송 비용을 절감하는 대신 고객들에게 더 합리적인 가격으로 상품을 제공할 수 있습니다.
- 카드형식의 개런티 카드 : PRADA, Saint Laurent 등
- Tag: FERRAGAMO, FENDI, ETRO, BURBERRY 등
샤넬 및 디올,프라다 등 일부 브랜드를 제외하고 대부분의 브랜드에서는 자체 개런티 카드를 발급하지 않는 브랜드가 있습니다.
하지만 블랑앤꼴레뜨에서 제공하는 자체 개런티카드로 100% 정품 보증 합니다.